Приложение Оператор контакт-центра

В приложении "Оператор контакт-центра" созданы необходимые инструменты для работы оператора в стандартных условиях - приём звонков из очередей, в том числе с открывающейся карточкой звонка, возможность управления этим звонком (перенаправить на другого оператора или очередь, обработать звонок, заполнить карточку). 

1 Панель статуса оператора - при входящем звонке и обработке звонка статус меняется на "не готов", после обработки или перевоза звонка обратно. Можно вручную изменить статус на другой, например "обед" или "отпуск". У администратора есть возможность добавлять новые статусы для операторов.

2 Панель состояния телефона. Из неё можно наблюдать за состоянием телефона оператора, набрать внутренний или внешний номер, отклонить вызов.

3 Панель управления звонками. Из неё так же можно набрать номер, а ещё перевести существующий разговор.

4 Основная таблица звонков. В ней отображаются текущие звонки и вся необходимая информация по ним.

5 Меню приложения с вкладками для перехода к другим разделам приложения. 

Ниже пример появления карточки при входящем звонке: